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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el proceso para compra en NUTRI-O.com?
1. Pregunte por el precio del producto que le interesa.
- Llame al 01 800 001 6887
- O llene el siguiente formulario:
2. Llene el formulario y le mandaremos información sobre el precio del producto de su interés.
3. Ya que usted cuente con la información sobre el producto de su interés puede hacer su compra de las siguientes formas:
-Deposito en ventanilla del banco a la cuenta 7007 7310671 de Banamex
-Transferencia interbancaria a la CLABE 002320700773106714 de Banamex
4. Una vez realizado su pago por favor comuníquese con nosotros vía telefónica o correo electrónico para verificarlo en línea.
5. El pedido se enviará de 1 a 24 horas después de su confirmación de pago y existencias de producto.
6. Su producto llegará en un término de 5 a 10 días hábiles después de ser enviado. O en su caso según lo que la paquetería que usted haya solicitado nos confirme.
¿Hacen envíos en toda la República Mexicana?
Enviamos a todos los lugares de México donde llegue alguna paquetería.
¿Puedo elegir la paquetería por la cual me envía el producto?
Si usted así lo desea puede informarnos al momento de hacer su pedido por cual paquetería prefiere se haga su envío, nosotros cotizamos con esa paquetería y le damos el monto total a depositar para que pueda hacer el deposito correspondiente y nosotros enviarle por la paquetería que usted solicitó.
¿Tienen existencia de todos los productos que aparecen en la página?
No tenemos existencias siempre de todos los productos por lo cual el asesor que lo atienda vía telefónica o correo electrónico le informará sobre la situación del producto al momento que usted nos contacte.
¿Qué formas de pago aceptan?
Depósitos bancarios en ventanilla de Banamex. O transferencias con Clabe Interbancaria. Tenga en cuenta que todos los pedidos deben ser liquidados antes de que el pedido haya sido enviado.
¿Qué tarjetas se pueden usar en NUTRI-O.com?
Por el momento no recibimos pago con tarjeta.
¿Qué pasa si mi envío y la dirección de facturación son diferentes?
Deberá especificar los datos en el formato de registro para evitar cualquier confusión.
¿Cómo puedo agregar una dirección de envío a mi registro?
Si usted desea que su pedido sea enviado a una dirección diferente a la que ya tiene registrada deberá especificar esta situación al realizar su pedido vía correo electrónico (info@nutri-o.com) o telefónica, ya que de lo contrario se enviará el producto a la dirección inicial de su registro.
¿Que caducidad me pueden garantizar que tendrá mi producto cuando lo reciba?
Como regla general, la mayoría de los productos enviados a través de NUTRI-O.com tienen seis meses o más de vida útil. La fecha de vencimiento mas corta de cualquier producto que se pueda enviar a través de NUTRI-O.com es de 2 meses.*
*Excepciones de este tipo pueden ocurrir cuando exista bajo stock, de modo que podamos asegurar que el producto está disponible para aquellos que tienen una necesidad médica de determinado producto.
Pedí un producto y di una dirección incorrecta. ¿Puedo detener el envío? ¿Puedo cambiar un pedido una vez que se coloca?
La mayoría de las órdenes que usted haga en NUTRI-O.com entran en el proceso de envío muy rápido para garantizar la entrega rápida. Sí desea realizar alguna modificación a su pedido puede comunicarse a servicio al cliente al 01 800 001 6887 para revisar el estado del pedido. Por desgracia, los pedidos que ya hayan sido enviados no se pueden modificar.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Usted puede devolver su producto nuevo y sin abrir a NUTRI-O.com en un plazo no mayor a 2 días hábiles después de la fecha de su recepción para un reembolso completo. Nosotros pagaremos los gastos de envío sólo si la devolución es resultado de un error nuestro, de lo contrario usted deberá cubrir este gasto. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. Para más información sobre cómo devolver un producto, póngase en contacto con el área de servicio al cliente al 01 800 001 6887 de 9 am a 7 pm.
Recibir un reembolso
Puede esperar su reembolso en un plazo de una semana después de que los artículos hayan sido devueltos a nuestro almacén (aunque en muchos casos, usted recibirá el reembolso antes). Esto no incluye el tiempo en que la empresa de paquetería demore en entregarnos el producto devuelto.
